2013年10月31日 16:07
来源：凤凰网商业

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2013年10月30日，广发银行在沪上首家24小时智能银行于上海市普陀区中山北路3000号长城大厦首层对外试营业。这是广发银行继北京、广州、济南分行之后，在全国范围内第四个推出24小时智能银行服务的分行。

上海长城大厦作为上海西部地区第一高的高档写字楼，地处“真如城市副中心”曹杨路发展轴的轴心位置。紧邻地铁3、4、11号线，数十条公交线路均在附近设有车站，交通极其便利。目前长城大厦已有上百家企业入驻，超过4000白领在此办公。考虑到周边上班族的金融需求，广发银行在此推出上海首家24小时智能银行。

据广发银行上海分行相关负责人介绍，24小时智能银行作为广发银行自主研发并获得国家设计专利的产品，相比以往传统银行网点，突破了传统营业网点的时间及空间的局限性，真正实现24小时全天候金融服务。智能银行融合了本地客户自助办理和远程坐席协助的新型服务模式，集交易、服务、销售于一体，覆盖开户类业务、理财类业务、一站式签约业务及信用卡综合免临柜服务等，为客户带来更加安全、便捷的银行服务。

记者来到位于长城大厦的广发智能银行网点进行了实地体验，短短5分钟即可完成借记卡开卡办理，并实时领取到了卡片。广发智能银行未来计划基本覆盖所有的银行柜面业务，例如贷款、理财等业务办理，彰显“金融惠及民生”的宗旨。

此次亮相的广发24小时智能银行充分体现银行服务由“银行主导”向“客户主导”模式的改革创想，引领商业银行进入“以客户为中心”的智能银行时代。在传统的银行服务模式下，银行营业时间有限，而业务流程由于受到银行网点和柜台服务人员数量的限制,常使客户遭遇“排队难”、“办事闹心”等烦恼。而在广发银行的智能银行内，客户可以充分享有充足的办理时间和舒适的业务空间，极大地提升了客户的体验。

去年12月，“银行能否延迟两小时关门”的讨论曾引人关注，而大多数上班族们都只有在上班路上和下班后才有时间来办理银行业务，这也从一个侧面反映了推行24小时智能银行将是未来大趋势。广发银行上海分行将会继续开拓这种新型服务模式，定位上海高档社区、写字楼，以打造“广发金融便利店”服务新模式，最终提升广发银行的全天候银行服务能力。