2014年03月27日 15:35
来源：凤凰网商业

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京东云，前身是京东商城的技术部门，近期跳脱出来，试图发开电商服务市场，提供电商服务的技术。此前，凤凰网专访了京东电商云规划与咨询总监周欣，他阐述了京东云在服务方面的优势和对传统企业入驻电商的建议。

从京东商城脱胎，预计未来市场规模百亿

凤凰网：请介绍一下公司目前的主营业务和产品。

周欣：京东云是京东商城的技术部门，之前我们为京东服务了十年，提供我们的技术服务。从去年开始我们将我们的技术能力向外输出，为传统的品牌企业提供服务。

凤凰网：现在的电商服务商也非常多，竞争越来越激烈，企业有哪些优势？

周欣：优势其中在三个方面，第一，供应链，我们的全流程的供应链能够更好的理解传统企业。第二，我们一直深处互联网，但是我们一直都是为传统企业服务，一方面我们有最先进的互联网的电商技术，另一方面我们也深知传统企业需要什么，我们能够很好的把握二者平衡。第三，我们非常看好电商发展的市场，从去年开始，电商服务市场开始启动，我们预计这个市场会在五年之后发展到百亿级的规模。

凤凰网：百亿级规模是指什么？

周欣：在这样一个领域会有更多的企业他们会打开电商的渠道，通过电子商务的方式给客户提供服务。这种服务会拉动整个企业的供应链管理、商品管理、企业架构的升级，这个市场从市场规模到服务规模都会达到百亿级。

凤凰网：其实京东的电商云对于个性化定制是有自己的优势的，是吧？

周欣：云系统方式之所以以快速、性价比高的方式提供服务，是因为它能够标准化。说到个性化定制更多的是京东云将京东十年电商运营经验的共享。因为做电商还是一个非常复杂的事情。需要从客户的消费习惯，比如说我们登录一个网站买东西的话，消费者一般会在这个网站上看什么位置，然后做你的商品管理，进一步要调整你的供应链，做柔性供应链的服务，然后再加上流量的管理，市场营销方方面面的工作，还是非常复杂的。在这里如果谈到对一些大型的客户，他们可能有自己的垂直市场需要提供电商服务，和京东云的合作能够帮助他快速的找到这个电商化的路径。

周欣：传统企业入电商，切记一步到位和开放

凤凰网：据您的观察，近些年传统企业在电商化方面有哪些改变？

周欣：特别是最近半年我觉得大家对于电商的态度变化很大，从最开始的排斥到现在是全面的拥抱。用一个现在比较时尚的说法是说从之前的实体店的电商和电子化的电商，电商与电商的关系之前是相克，现在是共生。之前是互相的抢夺市场，而现在是一起合作来做一些市场和消费者的服务，做一些增值和市场的深耕。

凤凰网：现在很多传统企业进入电商对他们来说有一个难点，他们看到很多信息知道我应该有这样的意识要进去，但是无从下手。从您的专业来说系统的给他们一些意见，他们要怎么样进入电商，怎么从无到有，怎么去整合公司的资源更好的配合电商这一块？

周欣：我给两点建议，第一，切记一步到位，这是传统企业做电商的习惯，先做一个电商架构，最好五年、十年不用换是。第二，切记不要保守，一定要开放。大家的消费习惯一直在改变，前两年大家喜欢在网页上浏览，现在更多的人开始用手机来购买商品。通过一些数据来看的话，很多商家移动端的订单量已经达到了30%—40%。电商的技术应用日新月异，商家要做的事情应该按部展开自己的电商业务，通过提供给商家最需要的电商服务来帮助拓展自己的销售渠道，也为消费者提供最快捷、便利的电商服务。

凤凰网：现在很多传统企业可能认为进入电商需要投入很大的资金和人力，这一块您有什么建议呢？

周欣：现在传统企业做电商基本上是两种模式，一种模式暂且把它叫做传统模式，请一个软件的提供商，选一套开展电商的软件或者是系统，为客户来提供服务，可能这套系统花几百万，再加上时时服务，可能又几百万，还得耗费七八个月，甚至一年的时间才能把这套系统完善好，客户才能开始享受商家提供的服务。这是一种我们叫做传统模式。传统模式的特点是比较符合商家的心理期望，这些东西都是成熟的，都是他习惯的。第二种模式，云的模式，我们通过将部分关键的电商流程标准化，变化一个个模块，通过组合的方式打捞成一个完整的业务方案，提供给商家。商家在选择这个业务方案的时候，他们可能只需要两三个月的时候甚至更短就能够将一个完整的电商方案提供给自己的消费者。二者相比，就是我有信心做好京东云服务的原因。

希望京东云成为中国最大的电商云生态

凤凰网：预测一下未来，电商云服务会不会成为京东电商的另一大收入来源？

周欣：这是我们的目标。我们在美国也看到了这个市场，以亚马逊为代表的，之前它是一个独立的电商，它通过向市场提供AWS的云的服务，不仅树立了它的品牌，也为它的企业带来了相当大的利润。中国现在这个市场正在逐步的培育，实际上应该是说它的发展速度在我们的评估中要快于美国同期，所以我们可以预想可能3—5年这个市场会变得非常的庞大。

凤凰网：京东电商云未来的规划是怎么样的？

周欣：我们的规划或者我们的定位非常清晰，就是希望打造一个云的工作台，服务站，让京东云成为中国最大的电商云生态。在这个生态里面商家或者是传统的品牌商能够找到适合自己的丰富多彩的电商应用。