2013年05月21日 11:14
来源：凤凰网商业

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近日，由国际知名金融服务咨询机构“亚洲银行家”组织评选的“2013年亚洲银行家中国地区奖项”在北京公布，广发银行在入围的百家银行中脱颖而出，以“国内银行业首家24小时智能银行”荣获“2013年度中国最佳零售网点创新奖”。

“亚洲银行家”是亚太地区、尤其是中国金融服务业中领先的信息咨询机构，“亚洲银行家中国地区奖项”是“亚洲银行家”在中国市场进行广泛的调研和访谈基础上，对中国本土银行（包括股份制银行，城市商业银行和农村商业银行）在前一年度年取得成绩的认可。

广发银行于2012年7月推出国内银行业首家24小时智能银行，目前智能银行已覆盖储蓄卡发卡、信用卡申请、手机银行及个人网银开户、信用卡还款、第三方存管预约开户等众多金融业务，后续还将推出贷款办理、理财等丰富的民生服务。截至目前，广发银行已成功在北京、广州、济南等地推出5家智能银行，并计划在长三角、珠三角、环渤海、成渝地区等重点区域全面推广，强力打造广发“24小时金融便利店”品牌，以客户自助服务和远程客服协助替代传统柜台服务，引领商业银行进入“以客户为中心”的智能银行时代。

广发银行首席信息技术官王兵认为，智能银行、自助银行、网上银行、手机银行、移动银行以及将要兴起的电视银行、短信银行、甚至微信银行，可以通过渠道协同全面提升金融服务质量和服务体验。而有形的智能银行和自助银行应成为电子银行渠道互联的中心枢纽，将所有无形的电子银行服务串联起来，形成更具竞争力的立体金融服务模式。未来，广发银行智能银行、自助银行产品的设计理念将更关注渠道协同化，智能银行发挥其非现金业务、身份验证、专家支持等多维度支持体系的特点，配合自助银行、手机银行和网上银行等电子银行渠道完成网络金融的获客任务，形成崭新的产品服务链条与服务模式，打出一场空间立体化、客户体验贴心化的产品战役，为广发银行创造出自助银行、智能银行独树一帜的服务品牌。