2014年03月27日 16:34
来源：凤凰网商业

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递四方是一家提供外贸电商服务的信息科技公司，其副总裁刘向东在广州电子商务展会上接受我们的采访，分别就公司本身、传统企业进入电商的三板斧、020与b2c的未来表达了自己的看法。

传统物流做根基  一站式解决方案定先机

凤凰网：能给我们简单的介绍一下递四方信息科技集团（4PX）吗？

刘向东：递四方信息科技集团是一个致力于为中国的外贸电商提供一站式服务的公司。我们公司旗下拥有包括美赞拓、借卖网、递四方速递和海淘城一系列整体外贸电商服务的子品牌，共同为外贸电商客户提供一站式整体解决方案的集团。

凤凰网：4PX基本囊括了电商服务的各个环节，这么多个业务中哪个是4PX的重点？哪个业务发展的又是最快的？

刘向东：也没有，有一些环节我们也认识到自己在这块并不是非常有竞争力或者有能力去做，比如支付、推广，我们在这方面主要是跟传统的强大合作伙伴，比如谷歌、paypal合作。

刘向东：传统的物流肯定是我们的重点核心，包括物流项下有传统的邮包服务，包括新型的联邮通和订单宝，订单宝其实是一个全球的供应链体系的总称，形象地讲它是帮助中国外贸电商把货物放在全球范围内的仓库体系下，可以帮助卖家就近派送，让他们拥有跟当地卖家同步竞争的能力。

凤凰网：你觉得4PX这样一个类似全产业链模式的优势是什么？与其他的电商服务平台相比有什么优势？

刘向东：递四方最大的优势是我们自己主导提供的服务范围是比较广，我刚才提到了从网站建设到分销服务平台，道软件，再到供应链服务，也就是我们在整个外贸产业链当中，我们占有的环节比较多。而且我们形成的实战性经验也比较丰富。另外从公司的规模上来讲，递四方目前在全球范围内有将近50家左右的分支机构，我们的体系和客户覆盖面是比较广泛和齐全的。从方案的集成性上来讲，我们的一站式解决方案，目前已经有了相当一批客户已经在使用，标杆性作用比较强。

比如山东青岛有一个品牌叫乖宝，他以前是传统的OEM，代工生产狗粮，以前是没有自己品牌的。但是这几年，由于国外的经济形势不景气，有些品牌倒掉以后，有些市场让出来了。中国传统品牌就看到了机会，他们顺势而上，这时候如果按照传统的思路推广品牌的话非常昂贵，也没有非常明确的效果，他们这时候就想到了电子商务。递四方帮他们制作了一整套的进入电商的解决方案，包括如何建立官方旗舰店，如何使用第三方平台，怎么样布置产品，写描述、牌照、放库存、定价格，包括我们给他搭建的针对电商的供应链体系，这跟传统的经销供应体系是不一样。同时我们帮他培训团队，最后交给他。完整的一套整体解决方案。就以这个案例来说，我认为递四方的一站式解决方案，我个人认为是走在比较领先的位置。

凤凰网：公司未来有怎样的规划？

刘向东：我们递四方第三个阶段的战略目标就是致力于成为中国最先进的跨境电商整体服务方案提供商。现在集团的战略完善全球仓的密度，完善系统的功能和稳定性，完善速递产品的多样性和成本进一步优化，同时在集团板块其他项目，我们都要有一定的投入，保证构建外贸整体解决方案的各个环节都越来越响应客户的需求，并且能够拿出相应的解决方案来。当然我们也会进一步开放递四方平台，跟所有在这个生态链当中的合作伙伴进行更加深入地合作，一方面听取他们的需求，一方面研发产品，进一步整合针对传统企业或针对电商的整体服务能力。

传统企业进入电商目标、试水、战略三层递进

凤凰网：传统企业的电商化已是大势所趋，据您的观察，他们在电商化道路上存在哪些瓶颈或误区？你们是如何帮他们解决的？

刘向东：第一，传统企业进入电商，只是有一个非常粗放的概念，很多时候并没有做好非常细致的调研，从而导致可能出现的伤害，然后传播这样的负面消息。其实电商是一个趋势，进入电商最好先要找一些专业的人聊一下，这样的话会帮助你构建一个初步的概念，电商是怎么回事，大概的投入产出节奏是什么，是什么样的回报，多长时间。

第二我们建议传统品牌进入电商先找第三方平台试试水。以国内电商为例，进入淘宝、天猫，组建一个非常精干的团队，两三个人，外面招一个懂电商，有操盘经验的人，再加上自己一个懂产品的人，组成一个很好的小团队，先到第三方平台尝试一下。由于第三方平台有足够的流量，你不用再去为引流投入大量的资金。

第三步，自己有了一定基础以后再试图组建一个相对比较专业的团队，构建自己的电商发展战略。到底是通过电商打品牌，还是通过电商提升销量，还是通过电商处理库存，这些都不一样，一定要有清晰的战略。这样你的路才能踏踏实实地走下去。

凤凰网：很多传统企业进入电商有一个心理障碍，觉得要烧很多钱进去，您怎么看这个观点？

刘向东：烧钱这个事，我个人认为要区别对待。如果是以卖货为主，B2C领域现在烧钱就不是很合适，如果是以服务性平台为主烧钱是不可避免的，在B2B要看情况。

020与B2C结合才是更好的电商

凤凰网：刚才我们提到O2O这个词，这个词目前很热，您怎么看O2O这个时代呢？

刘向东：我认为这块的发展潜力是非常大的，而且我认为这也是电子商务发展的趋势。就是有效地整合了线下资源，并不是所有的产品一定要电商自己购入，自己发布，这是一个非常狭窄的思路。我们未来强调的是社会化，多方面资源的融合，强强联手，互相利用，互相整合，有效达到传统实体店，因为他有库存的实力，他有处理售后的便利性，电子商务有媒体这种扩大的快速性和广泛性，两者优势结合。

凤凰网：O2O对传统企业来说会不会优势更大呢？

刘向东：O2O主要存在于线上销售和线下流通企业，它对于实体的制造工厂作用是有限的。实体企业还是强调如何有效利用电子商务，至少我个人是这样建议的，怎么样利用电子商务寻找商机，发布、推广自己的品牌。这个可能比传统媒介，比如报纸、电视，通过这些渠道推广自己的品牌要有效地多。

凤凰网：今天您和很多嘉宾聊O2O这个话题，O2O这个领域其实还有很多要改进的空间，怎么整合线上线下这块。

刘向东：以前O2O就是怎么样把社区便利店或者某些品牌的专卖店跟线上的天猫商城对接起来，这是最简单的一种。未来O2O重点要解决打通线上线下的同时，怎么样打通供应链。你刚刚可能也留意到电子商务的供应链形态跟传统分销渠道的供应链形态是不一样的，电子商务更强调系统数据的整合和对接。因为电子商务一端是B，一端是C，但传统的分销渠道往往是B2B。比如说工厂的一个品牌有区域代理，有省代理，有城市代理，甚至还有片区代理，中间的环节是各级经销商。电子商务是直接从货源方到C端，这个形态是不一样的。新型的O2O不光是要信息打通，供应链也要打通。

凤凰网：我大胆设想一下，如果O2O发展起来以后，它会对B2C进行颠覆吗？

刘向东：其实O2O跟B2C并不是冲突的形态，O2O会更好地帮助B2C这种业务的发展。不是所有的B2C的B端都有能力很好地解决库存问题和售后问题。而O2O能够很好地解决这个问题。我们可以设想，国美商城自己线下店的力度是很大，线下店其实也承担了售后和派送的问题。但是一个在线的商城，他除了卖东西，如果在线解决售后的问题，我们听起来就会有一些奇怪，怎么会跑到线上解决投诉的问题呢？这时候线上的平台就会说在某个地区有一个店，你可以把有问题的产品退到那里，然后让他们帮你修或帮你换，这就是一个典型的O2O帮助B2C的趋势。因为B2C再悬乎也是帮助一个品牌把东西从商家卖到终端用户手里，但电子商务不只是简单的销售，它也要完成传统销售形式，不光是销售，还要完成销售，这是完整的一套，反向物流这些都要有的。