16年连冠！格力再获顾客满意度行业第一认证

近日，中国标准化研究院依据国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》开展的2024-2025年度耐用消费品顾客满意度调查结果出炉，格力凭借优异表现，再次斩获空调品类满意度榜首。

自2010年起，在这项权威测评中，格力已连续16年稳坐行业头把交椅。这份荣誉，不仅是闪耀的数字，更是超6亿用户用信任和选择投下的“满意票”，是对格力“掌握核心科技”与“让世界爱上中国造”理念最有力的回响。

本次满意度调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚度等六个维度，并在传统满意度调查的基础上，增加了购买动机、消费决策影响等因素调查。这份跨越16年的信任，源自格力对技术创新与品质打磨的极致践行。

从自主研发的压缩机、电机等核心零部件，到不断迭代升级的节能环保技术；从适应极端环境的“冷酷外机”，到带来极致舒适体验的“分布式送风”、“AI动态节能”科技；从满足基础冷暖需求，到创造健康、智能、个性化的空气解决方案……格力始终将“核心科技”作为立身之本，用累计申请超13万项专利，将“好电器，格力造”的承诺，转化为用户家中实实在在的舒适、节能与安心。

在产品质量把控上，格力始终坚持严苛标准，培养了以“严、实、新”为核心的质量文化。从原材料进厂检验，到零部件生产、整机装配，一台空调凝聚近千项检测工序，确保产品质量。1995 年，格力就成立了行业内独一无二的筛选分厂，打破 了当时外协产品依赖供应商自检 的行业惯例。格力自主研发了D-CTFP 质量技术创新循环、质量预防五步法等方法，形成了“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式， 2018年，荣获了第三届“中国质量奖”，得到国内最高质量荣誉的认可。也正因如此，格力在市场上收获了消费者的广泛认可。而 “家用空调十年免费包修” 政策的推出，更是格力对产品品质的底气彰显，让消费者买得放心、用得安心。

值得一提的是，格力电器已经连续7年荣获中国质量协会授予的“企业市场质量信用AAA级”“用户满意标杆五星级企业”这两项各自领域内最高荣誉。

当格力电器带着“让世界爱上中国造” 的口号走向全球 190 个国家，其背后是为实现完美质量所经历的上千条实验数据，也是格力对“以用户需求为导向，以技术创新为驱动”的不懈坚持，更是 “质量关乎两个生命” 理念的具象化实践。在中国制造向 “质量强国” 迈进的征程中，格力的探索不仅是企业生存之道，更是国家制造业竞争力的底层密码。