格力开启“以旧换优”，“优”在哪里？

若将中国改革开放四十余载的壮丽篇章，比作人类世界经济史上最为辉煌的一场大海航行，那么“以旧换新”政策无疑就是这场星辰大海之旅中，面对逆流挑战时最具活力的应对措施。

为了破冰后疫情时代下的消费意愿低迷与经济增长的乏力局面，重新点燃消费者的热情，激活市场的活力，以推动经济的稳健复苏。3月27日，商务部等14部门联合印发《推动消费品以旧换新行动方案》的通知，在全国范围内开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”。

4月28日，家电巨头格力正式发布公告，将投入30亿元补贴并发起以旧换新活动，标志着第二次全国范围内消费品以旧换新工作拉开帷幕。近日，在这轮的“以旧换新”浪潮中，格力凭借其卓越的品牌与产品实力，创新地推出了升级版“以旧换优”活动。旨在向广大消费者传递一个全新的消费观念——“换新更换优”。

时代跃迁，“以旧换新”向“以旧换优”转变

2008年一场席卷全球的金融危机骤然而至，世界经济陷入严重衰退，此时以出口为导向的国内经济同样遭遇严重挑战，为了应对这场世界性危机，同时优化经济增长模式，2009年，首次全国范围内消费品以旧换新政策正式推出。

这次以消费促进经济的探索，成功把中国乃至世界的经济重新推上增长正轨。此后，国家多次通过“家电下乡”、“ 节能惠民”等方式手段，在经济低迷期间，实施逆周期调节，均取得良好效果。

时隔14年之后，在遭遇疫情，地缘危机等多重挑战的情况下，国家再次出台全国范围内消费品以旧换新政策拉动消费。但对比以往的“以旧换新”，此次的情况呈现出一些新的时代特点。

2009年，我国的城乡家电拥有率差异大，农村居民拥有冰箱、空调、洗衣机、彩电数量远低于城市。同时国内家电品牌集中度低，产品良莠不均。首次“以旧换新”更多是解决有无，淘汰破旧，呈现出增量消费特征。数据显示，2012年，每百户农村居民拥有冰箱、空调、洗衣机、彩电分别较2007年增加41.2台、16.8台、21.3台、22.5台，“以旧换新”拉动消费增长明显。

新一轮消费品以旧换新行动中，家电耐用品换新仍是激发消费潜能的重点，但与上一轮不同的是，这一轮增长的核心已不再是单纯的数量扩张，而是更多地聚焦于消费者对于现有存量产品的优化与升级。据最新数据显示，截至2023年底，我国冰箱、洗衣机、空调等主流家电品类的保有量已突破30亿台大关，这一庞大的基数背后，蕴藏着巨大的家电更新换代需求和消费潜力。消费者对生活品质要求的提升和绿色环保理念的深入人心，家电市场的消费趋势正逐渐从“买新”向“换优”转变。

与此同时，以格力为代表的民族家电品牌，经过十余年的发展，已经成为中国市场的主要玩家。2005年中国市场空调活跃品牌约有50家，格力市场占有率还不到10%。2023年，格力家用空调占有率超过30%，格力、美的、海尔三个品牌占有率合计超过60%。品牌集中度的提升，让厂家更加注重产品的能效、智能化、环保性等因素竞争，有力地促进产品的升级，从而推动家电市场的整体向上发展。

格力以“优品质、优生活、优服务” 重新定义“以旧换新”

此次格力践行企业社会责任，响应国家“以旧换新”政策，不但真金白银投入30亿补贴，同时作为家电行业的国民大品牌，以“优品质”、“优服务”、“优生活”为核心，发起升级版“以旧换优”活动，向消费者传递不仅要换新更要换优的消费理念。

“以旧换新”，品质先行，品质的提升，离不开严苛的质量把控。早在1995年，格力就建立了制造行业独一无二的筛选分厂，对进厂的每一个零配件进行严格检测。2005年，格力电器率先提出“家用空调6年免费包修”政策，引领和推动空调行业整体质量提升。2012年，董明珠提出“以品质替代售后服务”的质量管理方针，并组织实施“四纵五横”质量管理体系。此后，格力又不断完善质量管理体系，在设计、制造、采购等各个环节大力推广 “零缺陷”工程，大大降低了售后返修率。在20多年对品质不懈追求的基础上，“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式也最终形成。

在狠抓产品质量的同时，格力也一直践行以科技促进“品质革命”的理念，2005年格力就提出，“格力掌握核心科技”口号。从家用空调，到商业领域，从核心零部件，到整机系统，在原创技术领域，格力不断突破。直至2024年6月，格力已拥有44项“国际领先”技术。格力自主创造的三缸双级变容压缩机，获得“国际领先”鉴定。搭载该压缩机的空调可实现极端环境下宽温运行，既能超低温强劲制热，也能超高温持续制冷；最新的COP7.0+双级永磁变频螺杆式冷水机组，突破中小冷量段冷水机组能效天花板，被认定为“国际领先”水平；光伏空调让空调从“高能耗大户”变成绿色环保家电，格力光储直柔系统一跃成为引领绿色低碳社会的核心技术力量。

格力在质量与技术领域的坚持，也成就了“好空调，格力造”品牌美誉，奠定了其“空调龙头企业”的品牌定位。过硬的质量，尖端的科技，以及卓越的品牌美誉度，共同铸就了消费者所追求的“优生活”体验。格力首创分布式送风技术，解决室内温度不均，冷风吹人、热风不暖等痛点，真正做到“冷风不直吹”。此外，格力凭借自主研发多项领先技术和产品，如针对空调房内空气质量差问题，推出格力新风空调，同时在多款产品上搭载冷等离子、UVC除菌、除甲醛等功能；针对空调电费高的痛点，格力推出国际领先AI 动态节能科技，在兼顾舒适性的同时，实现空调全工况实时动态节能运行，全年省电更近一步。对比2011 年老定频三级Q力，新一代冷静王+每年耗电量降低508度，节电约44.9%。

在不断完善产品力的同时，格力也不断提升服务体验。借助“互联网+回收”模式，格力首创废旧家电逆向物流回收平台“明珠绿环回收”， 实现废旧家电绿色、便捷、低成本回收。消费者在手机小程序上就能实现家电以旧换新“送-拆-装一体”服务，格力工作人员1次上门完成所有服务，对比其他平台则需要2到3次。

此外，消费者除了能便捷通过线上格力董明珠店和线下格力门店参与格力“以旧换新”活动，还可以获得众多优惠福利：参与活动的空调旧机拆运免费，不限品牌，根据不同型号消费者最高可获补贴1000元。

自2009年首次在全国范围内启动的“以旧换新”政策，到今年再度推出的消费激励措施，随着大众生活品质的逐步提升，特别是在格力等国民品牌的积极推动下，“以旧换新”的概念不断被赋予新的内涵和深度。如今的“以旧换新”已经超越了简单的物品置换，它更多地象征着格力所倡导的“优质品质、优质生活、优质服务”的全新理念，成为引领消费趋势、提升生活品质的重要标志。