“作为格力来讲，我们希望我们消费者永远没有售后服务，那就是我们最高的追求。一个企业要在市场上引领这个行业，就要不断地创造新技术、新产品，而且这个新产品一定要围绕整个大人类生存来开发。”——董明珠
纵观中国的家电产业，格力电器是一个很有特色的企业。其一，该公司从其成立之日起，就将空调作为主要经营业务。其二，该公司进入空调时间比较晚，当时春兰、华宝等一批国内企业已经崛起，而且他们发展得不错；第三，目前家电企业的许多公司出于分散风险、迅速扩张等原因，都纷纷开展多元化经营，但格力电器仍然坚持专业化经营。专业化是格力最突出的经营特色，业内人士称它也是格力实现技术创新、抢占市场致高点的关键。[详细]
董明珠的偏执：董明珠36岁时才进入格力空调，那一年，她的儿子东东8岁。作为销售人员，到厂里没多久，董明珠被安排负责安徽市场。到合肥的第一件事，是向当地一家拖欠了42万货款的经销商追债。
朱江洪的仁厚：董明珠在第二本自传《行棋无悔》中，谈到了她和朱江洪的事业默契：“我希望有一天能超过朱总，我相信他也希望我能超过他；但我还相信，朱总希望自己永远站得比我高，就像他现在是董事长我是总经理一样……说句稍微出格的话，如果不是我1994年回来帮忙整顿经营部，格力不会有今天。”
得失之间：因为工作太忙，她给儿子的关爱也极其有限。有一次董明珠要出差，出门后发现东西落在家里，就赶回去拿，经过孩子的房间，她想再看孩子一眼，等她撩开被子，却发现孩子正哭得满脸眼泪。她明白，孩子舍不得她走，又忍着不说出来……【详细】
“目前格力在全国的专卖店数量是1.5万家，而在苏宁和国美两个大卖场，格力在里面的销售额加起来不到我们全年销售总额的10%。”——望靖东
除了依靠核心技术，营销的渠道建设对格力发展来说也是重中之重。近日再次在被问及格力为何选择专卖店这样的自建渠道，而非首选国美和苏宁家电大连锁店时候，格力副总裁望靖东用以上数字解答了大家疑问。对于格力的强势，业界的共识是，这得益于格力抛开家电连锁卖场通过绑定经销商自建渠道的分销模式。中国是一个制造业大国，但在这个制造业大国当中却盛行着这样一种说法：“渠道为王”。如今自建渠道取得成功的格力也曾遭遇过被大卖场所制约的困惑，最典型的事件是在2004年与国美矛盾。所以格力一怒之下，干脆离开大卖场，自建渠道销售，关键的是格力有这样的资金和魄力去实行。 [详细]
专家曾担心离开了国美的格力，会导致品牌关注度下降，无法灵活快捷地掌握消费者的需求会“不堪重负”，一蹶不振。但事实证明这些担心是多余的。与之相对的则是格力电器的蓬勃发展。在家电行业的各个子行业中，空调行业的净资产收益率是最高的，而在空调行业中，格力电器的净资产收益率又是最高的。事实上，格力电器的成功很重要一点还在于销售区域的选择上。在近年的年报中，苏宁电器这样分析国内空调市场：“公司连锁店面主要分布于国内重点一、二线城市，而空调产品的销量在国内一、二级市场增长幅度放缓，三、四线城市增长迅速。”这就是说，目前家电连锁零售商其实并不是中国空调的主力军。而望靖东提供的数据也证实了这点，虽然之后格力的区域经销商与当地国美继续合作，卖场又重现格力空调产品：“但在苏宁和国美两大卖场，格力在里面的销售额加起来不到全年销售总额的10%。”[详细]
事件起源： 2004年2月成都国美把一款原本零售价为1680元的1P挂机降为1000元。格力对被动卷入降价战相当恼火，要求成都国美立即终止低价销售行为。
2004年3月9日，国美向全国各地国美国分部下发了“清理格力库存”的通知，这引发了格力的抵制。3月10日，格力空调从成都国美家电卖场内全线撤柜，国美逐步在全国范围内将格力产品撤柜"封杀"。
格力国美纷争夺不仅仅在于对终端零售价格的控制或销售利润要成的平衡，更在于对渠道控制权的争夺。在传统营销渠道中，渠道控制权将最终取决于各渠道成员的实力大小，实力相对较大的一方将能够获得对整个渠道的控制，而处于被控制的一方又会千方百计的增强自身的渠道权力来与之抗衡。[详细]
据空调制冷大市场统计显示，格力披露的2011年半年报显示，格力电器上半年实现营业收入400.6亿元，同比增长60%；海外市场实现收入92.9亿元，同比增长61%，占到整体营业收入的24%。
今年以来，海外出口环保门槛逐渐变高。欧盟今年7月实施的新版《关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令》，规定电子电器产品不含铅、汞、镉、六价铬等六种有害物质。除欧盟外，不少发达国家也在提高环保门槛。美国推出“能源之星”标志，规定从今年1月起，制造商必须在美国实验室对产品进行测试，生产商不能自我声明。
但是另一方面，欧洲、美国等一二线海外市场的动荡和低迷反而增加了新兴市场的活力，在空调领域，今年俄罗斯、巴西、拉美、非洲等三四线海外国家成为国产空调出口市场的“新血液”，这些国家在广交会上的大笔订单给空调企业带来了惊喜。[详细]
经过不断地洗牌，格力电器、美的电器两大龙头已垄断国内空调市场近七成的份额，并建立了很高的行业壁垒，没有新资本谋求进入这一领域。而格力从渠道、技术、品牌、规模以及管理等诸多方面构建起“屏障”，这是支撑其未来持续提供超额收益的护城河。[详细]
20年的时间，格力取得了一个又一个不俗的成就。不骄不傲，沉稳踏实，格力电器在成功实现“世界冠军”的目标后，又提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”战略，朝着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”的愿景奋进。未来的格力电器会如何发展，我们拭目以待。
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